Сергей Валерьевич! [Тирика] Это ведь Вы, надеюсь, а не Ваша «прекрасная блондинка», как охарактеризовали Вашу ТП на одном из ресурсов (softportal.com). Позвольте и мне с Вами не согласиться. Мы с вашим «партайгеноссе» Болотниковым действительно долго и безуспешно переписывались. Если хотите, могу выложить это «собрание сочинений» здесь, на форуме - или отправить сразу Задорнову, чтоб уж вся российская общественность была в курсе, если форум Вас чем-то не устраивает.
[Тирика, support] по-видимому, наши ответы Вас не удовлетворили
Это вопрос риторический или Вы действительно еще сомневаетесь? Извольте, отвечаю тоже здесь, если Вы так и не вняли моей просьбе в последнем письме Вам хотя бы иногда читать ответы Вашей же ТП: «Сергей, понимаю, что у Вас очень мало времени, но читайте хотя бы иногда ответы Вашей "техподдержки", а то от них уже даже ОЧЕНЬ терпеливые админы звереют, что уж говорить о простых пользователях!»
Вы, видимо, невнимательно читали, или в каких целях спрашиваете?
Странно, что Вы как то резко забыли, что и я, и наш системный администратор неоднократно обращались в Вашу волшебную ТП как по электронной почте, так и непосредственно через сайт программы, с вполне адекватными и конкретными вопросами. Которые я в итоге обобщила и в 25-й! наверное, раз продублировала в письме уже конкретно Вам, причем, по Вашей личной просьбе, т.к. Вы, кажется, не могли понять, о чем вообще речь. (Re[6]: Вопросы, на которые не ответила Ваша "техподдержка", отправлено с рабочего E-mail: studio-angel-a@mail.ru ) «Сергей, уточняю. Это относилось к ВОПРОСУ про ОТОБРАЖЕНИЕ В ЧЕКЕ НАИМЕНОВАНИЯ СОСТАВНОГО ТОВАРА, вместо наименований его составляющих. Пробовали (по совету Болотникова) запихнуть каждый составной товар в отдельную группу (что ОЧЕНЬ долго и просто глупо) и исправить шаблон чека. Но такая правка ничего хорошего не дает: При замене #good_name# на #group_name# в конце концов прописывается наименование комплекта, но по-прежнему в нескольких строках чека и с ценами на каждую из составляющих. Убрали #cost#, но в чеке опять осталось столько строк, сколько составляющих входит в комплектный товар.. К тому же при такой рихтовке шаблона чека при продажах обычных, несоставных товаров тоже будет выводиться имя группы. >> Использовать другой вариант составного товара (изделие) не подходит, т.к. требуется заранее сборка комплектов через производство. Кроме того, один и тот же расходник входит в несколько составных товаров.
Это был 1-й вопрос
2 вопрос. >> Можно ли, кроме графы "пользователь" добавить в программу графу "исполнитель", чтобы процент от прибыли за разные позиции одного заказа насчитывался именно исполнителю, а не тому, кто заказ оформил (принял) под своей учетной записью? >> При условии, что заказ выполняют и принявший этот заказ пользователь программы, и второй или третий сотрудник можно ли добавить "маркер" исполнитель заказа (услуги)?
3 вопрос. >> Программа насчитывает процент сотруднику (т.н. премию), даже если заказ не полностью оплачен или не предоплачен вовсе. Можно ли это исправить? Сотрудники не заинтересованы в оплате заказов, т.к. премия за них начисляется полностью и сразу, в итоге неоплаченные заказы висят месяцами. Или хотя бы добавить возможность выбора: начислять премию от "грязных" или от прибыли. Ведь программа все равно это считает.
4 вопрос. >> Можно ли добавить в программу условие, при выполнении которого премия автоматически начисляется, а при невыполнении - нет, или начисляется меньший процент? Т.е. своего рода "план" в X-денежном выражении (выручка за день или за месяц), при выполнении которого работнику начисляются скажем 20% проценты от заказов, а при невыполнении - 2% или не начисляются совсем. >> Пример. В фирме работают 10 человек, 9 из которых тянут на себе всю "текучку" (выполняют ежедневную рутинную работу), а десятый ничего не делает месяцами, отлавливая выгодный заказ, по которому будет начислен высокий процент. В итоге этот сотрудник приносит фирме прибыли меньше, а получает зарплату больше, чем каждый из остальных девяти.
5 вопрос. >> "Составной товар не может быть размерным" - это понятно. Но почему Товар, имеющий размерный ряд, нельзя включать в комплект (при условии, что весь размерный ряд имеет одну и ту же цену? Программа его не видит в списке товаров, доступных для включения.»
Я не стала писать вам, что программа не умеет анализировать, составлять графики и проч., т.е. всё то, что делают даже программы для домашней бухгалтерии.
Все вопросы, «комплектом» и порознь, мы задавали вам и перейдя на 4-ю версию, и еще находясь на третьей. Но у вас там то ли фильтрация почты настроена таким образом, что робот отсекает («спамит») письма авторов, у которых не приобретена лицензия на свеженькую версию, то ли Болотников подрабатывает еще и роботом (спамером) или кем-то там еще. Как бы то ни было, кроме как «Поддержка третьей версии прекращена, идите лесом…» больше ничего «полезного» не услышали. И только когда я написала, что проплата новой версии вопрос нескольких дней, Владимир «отдуплился» лично, хотя бы по размерному товару («Нет, нельзя, не будет»)
[Тирика, support] …и на вопросы мы не отвечаем. Искренне не понимаю, чему Вы возмущаетесь.
Вот этому как раз и возмущаюсь! Тому, что ФАКТИЧЕСКИ мы оплатили право задать вам вопрос о «ваших планах на будущее»! Но Вы, простите, не звезда Филипп Киркоров, а я не девочка в розовой кофточке и такие «неоригинальные» вопросы задаю отнюдь не потому, что мне ничего другого в голову не приходит!
МЫ пользуемся Вашей программой, а не ВЫ! Использовали бы ее каждый день сами, больше чем уверена, давно бы уже тоже «озверели», и от «почтовой» логистики при формировании составного товара, и от многих других «удобств» из серии «баня, через дорогу раздевалка»… Или давно бы исправили, несмотря на то, что «на эту функцию было потрачено много времени и средств» (авторство В.Болотникова). Какая «говорящая» фамилия, кстати! Очень хотелось бы выложить тут полную версию переписки с Вашей «техподдержкой», да боюсь, форум не выдержит такого болота окололитературной бредятины. Поэтому краткий дайджест.
По 2 вопросу, например, Владимир, ответил так: «Я передам разработчикам это Ваше пожелание, а вообще чтоб внедрить такую функции, нужна серьёзная доработка программы в этом направлении, поскольку в программе все операции проводятся от одного лица и соответственно другой продавец, или по вашему исполнитель ни как и не под каким соусом ничего исполнить под чужой учёткой не может, поэтому вряд ли что в этом направлении в ближайшее время поменяется.»
Если перевести это с вашего «французского» на русский и обратно, попутно вычерпывая воду, то получится следующее: «для решения этой задачи нужны трудовыебудни с напильником в (прямых) руках. Короче, много возни, поэтому влом, потому вряд ли …» В следующий раз так и пишите, ладно? Зачем огород городить!
По поводу того, что Вы вообще не обязаны отвечать на вопросы пользователей, если они еще не купили лицензию на вашу замечательную программу, или купили, но «вчера», то лично с моей точки зрения это смешно, а с точки зрения моего адвоката еще и противоречит закону РФ «О защите прав потребителей». Или Вам нравится, когда государство защищает только Ваши (авторские) права?
Предыдущий комментарий я выложила здесь ДО того, как Вы ответили мне на служебную почту. Возможно, Вы именно потому мне на следующий день и ответили... Дословно, Вы написали следующее:
«по КАЖДОМУ из этих пунктов ОЧЕНЬ много работы. <…> для ориентации привожу ориентировочные трудозатраты (не чистое время, а сроки с учетом того, что надо отвечать на письма пользователей, на звонки, сигаретку выкурить в конце концов) по каждому вашему запросу: 1. неделя 2. 2 дня 3. 1 день 4. неделя 5. неделя
Про «письма» и «сигаретку» поняла. Как говорится, no comment! Жаль, что до этого Ваша техподдержка отвечала несколько иначе: «К сожалению, это в шаблоне не исправишь, да и вообще не хочу Вас огорчать это сделать не возможно, поскольку в чек попадает то что мы видим в окне продаж, и поскольку это всё можно редактировать во время продажи, видоизменять комплектующие то будет совсем не правильно когда это совсем разные комплекты по разным ценам будут в чеке называться одинаково, и по чеку будет не понятно что в этом составном товаре собрано. Другое дело с производством… <бла-бла-бла> Пожалуйста, обращайтесь, если будут вопросы, всегда будем рады помочь!» Отправлено 30 января 2014, 7:49 +03:00 от Владимир < bolotnikov@tirika.ru >
Вот про этот-то косяк я вам и твержу, т.к. В ЧЕК ПОПАДАЕТ СОВСЕМ НЕ ТО, ЧТО Я ВИЖУ В «ОКНЕ ПРОДАЖ»: вместо наименования товара «попугай зеленый» в чеке – «чучело» и «перья»! Вы вообще читали, что мне писала ваша ТП? Или для чего вы просили включать историю переписки? «>Мы стараемся из-зо всех сил <…> Но как Вы, наверное, понимаете, мы живем с оборота программы и, улучшив программы для одного пользователя и ухудшив ее одновременно с тем для прочтих 867987908709890 пользователей мы потеряем в деньгах.» В тот же день, 15:00 +03:00 от Владимир < bolotnikov@tirika.ru>
2 февраля 06:45:52 +040 от < studio-angel-a@mail.ru> «Мы Вас понимаем. Сколько будет стоить доработать функцию правильного отображения информации в чеке?»
И вот тут наконец «подключились» Вы, Сергей: «На самом деле это ОЧЕНЬ сложная функция (да, кажется она элементарно простой, но эта простота кажущаяся, на самом деле тем внутри ОЧЕНЬ много подводных камней), и написание ее займет довольно много времени. Навскидку - ну, скажем, одну человеконеделю. При нашем стандартном ценнике на платные доработки она окажется неразумно дорогой (мы обычно просим шесть тысяч рублей за день работы), поэтому сделаем мы ее за свой счет. Сроков, даже приблизительных, назвать Вам я не могу: назвать сроки означает отвечать за их исполнение, а я взять на себя такую ответственность не готов.» Отправлено 2 февраля 2014, 11:32 +04:00 от Serge Sushko < sushko@tirika.ru>
Да, это и есть то самое письмо, на которое я «ссылаюсь».
[Тирика] объясните, пожалуйста, чем именно Вы возмущены в создавшейся ситуации? Извольте, объясняю ЕЩЕ РАЗ,цитатой из письма, отправленного Вам ранее:
«Спасибо за "ЦЕННЫЙ" ответ! То есть мы заплатили вам за обновление, в котором для нас нет ничего нужного, а теперь еще должны отвалить несколько десятков тысяч рублей (что даже с вашей точки зрения "неразумно дорого"), чтобы вы исправили собственные косяки в максимально сжатые сроки? Которые Вы обязательно внесете в очередной "ремэйк" программы под соусом обновления. Или терпеливо ждать, пока Вы великодушно соберетесь сделать это бесплатно? Причем, назвать сроки - даже примерно - Вы не можете, так как это будет означать "отвечать за исполнение", а Вы "взять на себя такую ответственность" не готовы? Правильно ли я понимаю, что ваши слова означают отсутствие у вас как у разработчика решения этой "ОЧЕНЬ сложной" задачи на сегодняшний день?»
[Тирика] P.S. Явную грубость Ваших нападок и здесь, и в электронной почте я сознательно не комментирую :(
Какой Вы, однако, нежный! То есть я наверное, пытаясь пробить стену лбом, должна еще и восторг почувствовать от этого интересного занятия? Вам же еще три года назад на другом форуме (ixbt.com) ваши старшие коллеги говорили, что «Юзабилити программы полное говно», а «интерфейс хоть и простой но чертовски не удобный». Там же по пунктам перечисляли и недостатки Вашей программы. Здесь о них говорить не буду, кое-что уже исправлено, что-то еще нет и вряд ли когда будет, но в целом с выводом awizard-а, (premium member с ixbt.com), согласна: «автор совершенно оxренел раз просит за это убожество 2 тыщи. Красная цена этой ученической поделке 5 баксов или 150 рублей. И то если улучшения будут выходить еженедельно.» Или вы только к критике более опытных коллег прислушиваетесь, а на пользователей Вам наплевать? Мы, между прочим, тоже помогаем Вам сделать Вашу программу лучше, функциональней, и следовательно, более конкуреyтно-способной, и просьбами, и вопросами, и указаниями на косяки, а вовсе не стремимся наступить Вам на больную мозоль по поводу «багов, которые разработчики считают фичами» (из отзыва Bella_Torn на softportal.com). Поэтому не надо нас считать врагами и воспринимать любую критику функционала в штыки.
По большому счету нам всем (пользователям вашей программы) абсолютно фиолетово, как там это у вас называется – баг или огромное достижение!
Да дeрьмo эта ваша функция, как и сама идея с «проиводством»! Вы уж меня простите, но говорю как есть, т.к. Вы с вашей ЧЕРТОВСКИ «неудовлетворяющей» блондинкой (т.е. поддержкой) уже не только нашего админа и всех МОИХ КОЛЛЕГ (2-х журналистов, экономиста и дизайнера по рекламе), но и меня достали до ручки! Объяснять почему, я здесь лучше не буду, ладно? Вы не настаиваете? Кому интересно, может сам почитать обсуждение еще и на софтпортале. Это так, просто чтобы быть в теме…
Ну право, Сергей, не все же ваши пользователи полные кретины, каковыми Вы нас похоже, считаете! На одном из форумов попадался даже «юзверь» с какой-то степенью по математике, так вот он искренне считал, что Вы внедрили эту фунцию (производство) просто потому что не смогли никак иначе реализовать в программе правильный подсчет компонентов составного товара (списание при продаже). Так что не надо быть программистом или телепатом, чтобы понять, откуда у Ваших «фичей» ноги растут.
Не хотите решать проблемы и задачи по мере их поступления – не надо! Выкладывайте исходный код, пусть те, кому еще не надоело каждый день иметь xpeновый сэкс с Вашей программой, сами эти вопросы решают. Или хотя бы будут иметь возможность их решить. А у вас, в свою очередь, будет время и покурить, и в cpaчax на форумах поучаствовать.
А то, блин, задаешь конкретный вопрос, а тебе в ответ: «У Лукоморья дуб зеленый...» Да знаю я, что он «зеленый»! Вон некоторые даже не сомневаются уже, что «дуб»…
А вы, похоже, все о том же думаете о чем и раньше… «Пусть в программе бузина, за бугром капуста» Да, да, это я про Ваш «кодекс чести», который Вы изложили в советах начинающим шароварникам, и который «рассекретил» некий Vasserman на том же софтпортале!
Или это вы тоже сочтете чьей-то «грубостью», а не собственным высокомерием и наплевательским отношением к пользователям (российским - уточняю сразу)?! Кстати, где это Вы в переписке со мной хоть одну из нападок увидели? Не в просьбе ли (почти слезной!) к вашей техподдержке не гадить нам на почту одним и тем же бессодержательным спамом, с издевательской припиской, мол будут еще вопросы – обращайтесь!
Дословно, я писала: «Если у Вас есть конкретные ответы на вышеперечисленные вопросы, ждем с нетерпением! Если нет, пожалуйста, не засоряйте нам служебную почту бессодержательными ответами»
Или вы сочли это нападкой на псевдолитературное творчество Владимира? Ну уж простите, писатель из него и впрямь не очень… Хотя, возможно, хозяйкам «елитных салонов» именно такие «высокоточные» и «вкусно» обещаюшие как раз и нравятся. Но обычно этим занимаются люди других профессий, а никак не «голуби из техподдержки».
Если захотите еще что-либо уточнить – обращайтесь, всегда буду рада помочь.
З.Ы. Кстати, огромное спасибо Vasserman-у за ссылку на ресурсы, которые Вы «окучили». Хоть буду знать, где Вас искать.
, support[a]tirika.ru в 3.2.2014 20:23:28
Светлана Геннадьевна: Позвольте не согласиться с Вами. Мы долго переписывались с Вами по электронной почте, по-видимому, наши ответы Вас не удовлетворили, коль скоро Вы решили вынести это обсуждение на общественный форум. Если Вам удобнее вести переписку тут - извольте, отвечаю по пунктам:
[СГ] Это верно, от техподдержки, кроме болтовни, толку АБСОЛЮТНО никакого! С бОльшим толком можно пообщаться даже вконтакте. А если вы забыли (или зажали) обновиться на новую версию, то вообще тупо отписывается робот: поддержка прекращена, до свиданья!
[Тирика] С момента выхода четвертой версии программы техподдержка третьей версии программы прекращена. "Поддержка третьей версии прекращена" - это значит прекращена, СОВСЕМ прекращена, то есть абсолютно, и на вопросы мы не отвечаем. Искренне не понимаю, чему Вы возмущаетесь.
[СГ] Хотите задать вопрос - тогда придется перейти на новую версию проги, за новые кровные, разумеется, после чего вам предложат заплатить еще, из расчета 6000 руб. за человеко/день
[Тирика] В том письме, на которые Вы ссылаетесь, я написал Вам:
При нашем стандартном ценнике на платные доработки она окажется неразумно дорогой (мы обычно просим шесть тысяч рублей за день работы), поэтому СДЕЛАЕМ МЫ ЕЕ ЗА СВОЙ СЧЕТ.
Где в этой фразе Вы нашли предложение "заплатить еще, из расчета 6000 руб. за человеко/день"?
[СГ] пообещав в теч недели (моооожет быть) если повезет допилить таки собственные же косяки!
[Тирика] Мы никогда не обещали "в течении недели допилить таки собственные же косяки". Вы приписываете мне слова, которые я никогда не писал и не произносил.
[СГ] Или вообше скажут: отвалите, сидите ждите, пока это кроме вас, никому не нужно... Что далеко не факт!
[Тирика] Вы имеете в виду, что мы должны были обязаться немедленно доработать программу согласно Ваших пожеланий? И отказать Вам мы не вправе?
Если же Вы не имели в виду это сказать, то объясните, пожалуйста, чем именно Вы возмущены в создавшейся ситуации?
P.S. Явную грубость Ваших нападок и здесь, и в электронной почте я сознательно не комментирую :(
, Angel_519[at]mail.ru в 3.2.2014 19:54:32
Это верно, от техподдержки, кроме болтовни, толку АБСОЛЮТНО никакого! С бОльшим толком можно пообщаться даже вконтакте. А если вы забыли (или зажали) обновиться на новую версию, то вообще тупо отписывается робот: поддержка прекращена, до свиданья! Хотите задать вопрос - тогда придется перейти на новую версию проги, за новые кровные, разумеется, после чего вам предложат заплатить еще, из расчета 6000 руб. за человеко/день, пообещав в теч недели (моооожет быть) если повезет допилить таки собственные же косяки! Посчитали, сколько стоит "бесплатная ТП"? Или вообше скажут: отвалите, сидите ждите, пока это кроме вас, никому не нужно... Что далеко не факт!
, support[at]tirika.ru в 13.1.2014 10:36:45
Арсен: программа может работать со сканером и под Windows8, и под другими версиями Windows; вот сейчас я программирую ее на компьютере с Windows8 на борту, так что уверен в этом на 100%. Пожалуйста, обратитесь с этой проблемой в нашу техподдержку, там вам помогут.
С устройством FPrint-03 программа работать может.
, akillus[at]mail.ru в 13.1.2014 05:23:55
Здравствуйте! Опробовал работу программы со сканером на ВИН-7, все хорошо. А на 8-ке работают только дрова СИЛИКОН, но в настройках программы автоматически определить сканер Тирика все равно не может, хотя вроде работает с ним исправно. И можно ли подключить чековый принтер Fprint-03?
, support[a]tirika.ru в 11.1.2014 00:06:35
Евгений: Да, такая функция в программе есть, см. пункт меню Отчеты|ОтчетПродавца. Это то, что Вы искали?
, global_tomsk[at]mail.ru в 10.1.2014 22:18:57
Скажите пож-та, а функция сбора чеков за день в один отчет (документ) не предусмотрена? с целью уменьшения документов и данных в отчетах и тп..
, submit[at]tirika.ru в 22.11.2013 13:40:17
Андрей: Спасибо за положительный отзыв, Андрей! Надеюсь, программа Вас не разочарует!
, Quartz172[at]yandex.ru в 22.11.2013 13:32:24
Протестировал прогу v3.9 на OC Linux Ubuntu 12.04 под Wine 1.4 программа работает стабильно. Буду себе ставить.
, support at tirika ru в 7.8.2013 21:06:22
Николай: нет, к сожалению, такой возможности в программе нет. В программе можно загрузить из Excel номенклатуру товаров (что делается обычно один раз в жизни) и можно загружать из Excel приходные накладные (что делается обычно регулярно по мере поступления товара от поставщика), но загрузки продаж из Excel в программе нет.
Эрик: Пожалуйста, зайдите на сайт программы, выберите наверху ссылку "Статьи" и прочитайте статью "Как перенести программу на другой компьютер", там есть пошаговые инструкции
, rigorig[at]rqmbler.ru в 12.6.2013 08:47:05
Как сохраниить данных если надо переустановить виндюк?
, amex4[at]ya.ru в 18.4.2013 12:10:46
Здравствуйте. Возможен перенос данных (товар, покупатель итд) из Екселя в Тирику?
, chermanteeva[at]mail.ru в 27.3.2013 15:36:34
ggg
, gen184[at]yandex.ru в 21.2.2013 16:32:31
a
, support[a]tirika.ru в 19.2.2013 12:43:37
Юрий, разумеется, Вы понимаете, что программа работает во взаимодействии с человеком, и та ситуация, которую Вы описали, может быть либо результатом ошибки программы, либо результатом ошиюки человека.
Если Вы считаете, что случившееся - результат ошибки программы, пришлите мне, пожалуйста, на support[at]tirika.ru инструкцию по воспроизведению этой ситуации - т.е. что мне нужно сделать для того, чтобы воспроизвести эту ситуацию на своем компьютере и увидеть ошибку своими глазами, после этого, надеюсь, я смогу ее починить.
Знаете, здесь как в автосервисе. Если Вы привезете свой автомобиль на сервис и расскажете механику о том, что в ПРОШЛЫЙ ПОНЕДЕЛЬНИК слышали посторонний звук в двигателе, механик навряд ли сможет Вам помочь: для того, чтобы убрать причину звука, механику нужно услышать этот звук "здесь и сейчас"; если же постороннего звука в двигателе "здесь и сейчас" нет, то механик попросит Вас приехать тогда, когда этот посторонний звук будет проявляться.
Так же и в нашем случае: я готов и хочу разобраться в проблеме, если Вы расскажете мне, как ее воспроизвести. Если же Вы мне этого не расскажете, то я буду продолжать считать, что такая ситуация - результат неправильных действий пользователя.
[Тирика, support] по-видимому, наши ответы Вас не удовлетворили
Это вопрос риторический или Вы действительно еще сомневаетесь?
Извольте, отвечаю тоже здесь, если Вы так и не вняли моей просьбе в последнем письме Вам хотя бы иногда читать ответы Вашей же ТП: «Сергей, понимаю, что у Вас очень мало времени, но читайте хотя бы иногда ответы Вашей "техподдержки", а то от них уже даже ОЧЕНЬ терпеливые админы звереют, что уж говорить о простых пользователях!»
Вы, видимо, невнимательно читали, или в каких целях спрашиваете?
Странно, что Вы как то резко забыли, что и я, и наш системный администратор неоднократно обращались в Вашу волшебную ТП как по электронной почте, так и непосредственно через сайт программы, с вполне адекватными и конкретными вопросами. Которые я в итоге обобщила и в 25-й! наверное, раз продублировала в письме уже конкретно Вам, причем, по Вашей личной просьбе, т.к. Вы, кажется, не могли понять, о чем вообще речь.
(Re[6]: Вопросы, на которые не ответила Ваша "техподдержка", отправлено с рабочего E-mail: studio-angel-a@mail.ru )
«Сергей, уточняю.
Это относилось к ВОПРОСУ про ОТОБРАЖЕНИЕ В ЧЕКЕ НАИМЕНОВАНИЯ СОСТАВНОГО ТОВАРА, вместо наименований его составляющих.
Пробовали (по совету Болотникова) запихнуть каждый составной товар в отдельную группу (что ОЧЕНЬ долго и просто глупо) и исправить шаблон чека. Но такая правка ничего хорошего не дает: При замене #good_name# на #group_name# в конце концов прописывается наименование комплекта, но по-прежнему в нескольких строках чека и с ценами на каждую из составляющих. Убрали #cost#, но в чеке опять осталось столько строк, сколько составляющих входит в комплектный товар..
К тому же при такой рихтовке шаблона чека при продажах обычных, несоставных товаров тоже будет выводиться имя
группы.
>> Использовать другой вариант составного товара (изделие) не подходит, т.к. требуется заранее сборка комплектов через производство. Кроме того, один и тот же расходник входит в несколько составных товаров.
Это был 1-й вопрос
2 вопрос.
>> Можно ли, кроме графы "пользователь" добавить в программу графу "исполнитель", чтобы процент от прибыли за разные позиции одного заказа насчитывался именно исполнителю, а не тому, кто заказ оформил (принял) под своей учетной записью?
>> При условии, что заказ выполняют и принявший этот заказ пользователь программы, и второй или третий сотрудник можно ли добавить "маркер" исполнитель заказа (услуги)?
3 вопрос.
>> Программа насчитывает процент сотруднику (т.н. премию), даже если заказ не полностью оплачен или не предоплачен вовсе. Можно ли это исправить? Сотрудники не заинтересованы в оплате заказов, т.к. премия за них начисляется полностью и сразу, в итоге неоплаченные заказы висят месяцами.
Или хотя бы добавить возможность выбора: начислять премию от "грязных" или от прибыли. Ведь программа все равно это считает.
4 вопрос.
>> Можно ли добавить в программу условие, при выполнении которого премия автоматически начисляется, а при невыполнении - нет, или начисляется меньший процент? Т.е. своего рода "план" в X-денежном выражении (выручка за день или за месяц), при выполнении которого работнику начисляются скажем 20% проценты от заказов, а при невыполнении - 2% или не начисляются совсем.
>> Пример. В фирме работают 10 человек, 9 из которых тянут на себе всю "текучку" (выполняют ежедневную рутинную работу), а десятый ничего не делает месяцами, отлавливая выгодный заказ, по которому будет начислен высокий процент. В итоге этот сотрудник приносит фирме прибыли меньше, а получает зарплату больше, чем каждый из остальных девяти.
5 вопрос.
>> "Составной товар не может быть размерным" - это понятно. Но почему Товар, имеющий размерный ряд, нельзя включать в комплект (при условии, что весь размерный ряд имеет одну и ту же цену? Программа его не видит в списке товаров, доступных для включения.»
Я не стала писать вам, что программа не умеет анализировать, составлять графики и проч., т.е. всё то, что делают даже программы для домашней бухгалтерии.
Все вопросы, «комплектом» и порознь, мы задавали вам и перейдя на 4-ю версию, и еще находясь на третьей. Но у вас там то ли фильтрация почты настроена таким образом, что робот отсекает («спамит») письма авторов, у которых не приобретена лицензия на свеженькую версию, то ли Болотников подрабатывает еще и роботом (спамером) или кем-то там еще. Как бы то ни было, кроме как «Поддержка третьей версии прекращена, идите лесом…» больше ничего «полезного» не услышали. И только когда я написала, что проплата новой версии вопрос нескольких дней, Владимир «отдуплился» лично, хотя бы по размерному товару («Нет, нельзя, не будет»)
[Тирика, support] …и на вопросы мы не отвечаем. Искренне не понимаю, чему Вы возмущаетесь.
Вот этому как раз и возмущаюсь! Тому, что ФАКТИЧЕСКИ мы оплатили право задать вам вопрос о «ваших планах на будущее»! Но Вы, простите, не звезда Филипп Киркоров, а я не девочка в розовой кофточке и такие «неоригинальные» вопросы задаю отнюдь не потому, что мне ничего другого в голову не приходит!
МЫ пользуемся Вашей программой, а не ВЫ! Использовали бы ее каждый день сами, больше чем уверена, давно бы уже тоже «озверели», и от «почтовой» логистики при формировании составного товара, и от многих других «удобств» из серии «баня, через дорогу раздевалка»… Или давно бы исправили, несмотря на то, что «на эту функцию было потрачено много времени и средств» (авторство В.Болотникова).
Какая «говорящая» фамилия, кстати! Очень хотелось бы выложить тут полную версию переписки с Вашей «техподдержкой», да боюсь, форум не выдержит такого болота окололитературной бредятины. Поэтому краткий дайджест.
По 2 вопросу, например, Владимир, ответил так:
«Я передам разработчикам
это Ваше пожелание, а вообще чтоб внедрить такую функции, нужна
серьёзная доработка программы в этом направлении, поскольку в
программе все операции проводятся от одного лица и соответственно
другой продавец, или по вашему исполнитель ни как и не под
каким соусом
ничего исполнить под чужой учёткой не может, поэтому вряд ли что в
этом направлении в ближайшее время поменяется.»
Если перевести это с вашего «французского» на русский и обратно, попутно вычерпывая воду, то получится следующее: «для решения этой задачи нужны трудовыебудни с напильником в (прямых) руках. Короче, много возни, поэтому влом, потому вряд ли …»
В следующий раз так и пишите, ладно? Зачем огород городить!
По поводу того, что Вы вообще не обязаны отвечать на вопросы пользователей, если они еще не купили лицензию на вашу замечательную программу, или купили, но «вчера», то лично с моей точки зрения это смешно, а с точки зрения моего адвоката еще и противоречит закону РФ «О защите прав потребителей». Или Вам нравится, когда государство защищает только Ваши (авторские) права?
Предыдущий комментарий я выложила здесь ДО того, как Вы ответили мне на служебную почту. Возможно, Вы именно потому мне на следующий день и ответили... Дословно, Вы написали следующее:
«по КАЖДОМУ из этих пунктов ОЧЕНЬ много работы.
<…> для ориентации привожу
ориентировочные трудозатраты (не чистое время, а сроки с учетом того,
что надо отвечать на письма пользователей, на звонки, сигаретку
выкурить в конце концов) по каждому вашему запросу:
1. неделя
2. 2 дня
3. 1 день
4. неделя
5. неделя
Про «письма» и «сигаретку» поняла. Как говорится, no comment!
Жаль, что до этого Ваша техподдержка отвечала несколько иначе:
«К сожалению, это в шаблоне не исправишь, да и вообще не хочу Вас
огорчать это сделать не возможно, поскольку в чек попадает то что мы
видим в окне продаж, и поскольку это всё можно редактировать во время
продажи, видоизменять комплектующие то будет совсем не правильно когда
это совсем разные комплекты по разным ценам будут в чеке называться
одинаково, и по чеку будет не понятно что в этом составном товаре
собрано. Другое дело с производством… <бла-бла-бла>
Пожалуйста, обращайтесь, если будут вопросы, всегда
будем рады помочь!»
Отправлено 30 января 2014, 7:49 +03:00 от Владимир < bolotnikov@tirika.ru >
Вот про этот-то косяк я вам и твержу, т.к. В ЧЕК ПОПАДАЕТ СОВСЕМ НЕ ТО, ЧТО Я ВИЖУ В «ОКНЕ ПРОДАЖ»: вместо наименования товара «попугай зеленый» в чеке – «чучело» и «перья»!
Вы вообще читали, что мне писала ваша ТП? Или для чего вы просили включать историю переписки?
«>Мы стараемся из-зо всех сил <…> Но как Вы, наверное, понимаете, мы живем
с оборота программы и, улучшив программы для одного пользователя и
ухудшив ее одновременно с тем для прочтих 867987908709890
пользователей мы потеряем в деньгах.»
В тот же день, 15:00 +03:00 от Владимир < bolotnikov@tirika.ru>
2 февраля 06:45:52 +040 от < studio-angel-a@mail.ru>
«Мы Вас понимаем. Сколько будет стоить доработать функцию правильного отображения информации в чеке?»
И вот тут наконец «подключились» Вы, Сергей:
«На самом деле это ОЧЕНЬ сложная функция (да,
кажется она элементарно простой, но эта простота кажущаяся, на самом
деле тем внутри ОЧЕНЬ много подводных камней), и написание ее займет
довольно много времени. Навскидку - ну, скажем, одну человеконеделю.
При нашем стандартном ценнике на платные доработки она окажется
неразумно дорогой (мы обычно просим шесть тысяч рублей за день
работы), поэтому сделаем мы ее за свой счет. Сроков, даже
приблизительных, назвать Вам я не могу: назвать сроки означает отвечать
за их исполнение, а я взять на себя такую ответственность не готов.»
Отправлено 2 февраля 2014, 11:32 +04:00 от Serge Sushko < sushko@tirika.ru>
Да, это и есть то самое письмо, на которое я «ссылаюсь».
[Тирика] объясните, пожалуйста, чем именно Вы возмущены в создавшейся ситуации?
Извольте, объясняю ЕЩЕ РАЗ,цитатой из письма, отправленного Вам ранее:
«Спасибо за "ЦЕННЫЙ" ответ!
То есть мы заплатили вам за обновление, в котором для нас нет ничего
нужного, а теперь еще должны отвалить несколько десятков тысяч рублей (что даже с вашей точки зрения "неразумно дорого"), чтобы вы исправили собственные косяки в максимально сжатые сроки? Которые Вы обязательно внесете в
очередной "ремэйк" программы под соусом обновления. Или терпеливо ждать, пока Вы великодушно соберетесь сделать это бесплатно? Причем, назвать сроки - даже примерно - Вы не можете, так как это будет означать "отвечать
за исполнение", а Вы "взять на себя такую ответственность" не готовы?
Правильно ли я понимаю, что ваши слова означают отсутствие у вас как у разработчика решения этой "ОЧЕНЬ сложной" задачи на сегодняшний день?»
[Тирика] P.S. Явную грубость Ваших нападок и здесь, и в электронной почте я сознательно не комментирую :(
Какой Вы, однако, нежный! То есть я наверное, пытаясь пробить стену лбом, должна еще и восторг почувствовать от этого интересного занятия?
Вам же еще три года назад на другом форуме (ixbt.com) ваши старшие коллеги говорили, что «Юзабилити программы полное говно», а «интерфейс хоть и простой но чертовски не удобный». Там же по пунктам перечисляли и недостатки Вашей программы. Здесь о них говорить не буду, кое-что уже исправлено, что-то еще нет и вряд ли когда будет, но в целом с выводом awizard-а, (premium member с ixbt.com), согласна: «автор совершенно оxренел раз просит за это убожество 2 тыщи. Красная цена этой ученической поделке 5 баксов или 150 рублей. И то если улучшения будут выходить еженедельно.» Или вы только к критике более опытных коллег прислушиваетесь, а на пользователей Вам наплевать? Мы, между прочим, тоже помогаем Вам сделать Вашу программу лучше, функциональней, и следовательно, более конкуреyтно-способной, и просьбами, и вопросами, и указаниями на косяки, а вовсе не стремимся наступить Вам на больную мозоль по поводу «багов, которые разработчики считают фичами» (из отзыва Bella_Torn на softportal.com). Поэтому не надо нас считать врагами и воспринимать любую критику функционала в штыки.
По большому счету нам всем (пользователям вашей программы) абсолютно фиолетово, как там это у вас называется – баг или огромное достижение!
Да дeрьмo эта ваша функция, как и сама идея с «проиводством»! Вы уж меня простите, но говорю как есть, т.к. Вы с вашей ЧЕРТОВСКИ «неудовлетворяющей» блондинкой (т.е. поддержкой) уже не только нашего админа и всех МОИХ КОЛЛЕГ (2-х журналистов, экономиста и дизайнера по рекламе), но и меня достали до ручки! Объяснять почему, я здесь лучше не буду, ладно? Вы не настаиваете? Кому интересно, может сам почитать обсуждение еще и на софтпортале. Это так, просто чтобы быть в теме…
Ну право, Сергей, не все же ваши пользователи полные кретины, каковыми Вы нас похоже, считаете! На одном из форумов попадался даже «юзверь» с какой-то степенью по математике, так вот он искренне считал, что Вы внедрили эту фунцию (производство) просто потому что не смогли никак иначе реализовать в программе правильный подсчет компонентов составного товара (списание при продаже). Так что не надо быть программистом или телепатом, чтобы понять, откуда у Ваших «фичей» ноги растут.
Не хотите решать проблемы и задачи по мере их поступления – не надо! Выкладывайте исходный код, пусть те, кому еще не надоело каждый день иметь xpeновый сэкс с Вашей программой, сами эти вопросы решают. Или хотя бы будут иметь возможность их решить.
А у вас, в свою очередь, будет время и покурить, и в cpaчax на форумах поучаствовать.
А то, блин, задаешь конкретный вопрос, а тебе в ответ: «У Лукоморья дуб зеленый...» Да знаю я, что он «зеленый»! Вон некоторые даже не сомневаются уже, что «дуб»…
А вы, похоже, все о том же думаете о чем и раньше…
«Пусть в программе бузина, за бугром капуста»
Да, да, это я про Ваш «кодекс чести», который Вы изложили в советах начинающим шароварникам, и который «рассекретил» некий Vasserman на том же софтпортале!
Или это вы тоже сочтете чьей-то «грубостью», а не собственным высокомерием и наплевательским отношением к пользователям (российским - уточняю сразу)?!
Кстати, где это Вы в переписке со мной хоть одну из нападок увидели?
Не в просьбе ли (почти слезной!) к вашей техподдержке не гадить нам на почту одним и тем же бессодержательным спамом, с издевательской припиской, мол будут еще вопросы – обращайтесь!
Дословно, я писала: «Если у Вас есть конкретные ответы на вышеперечисленные вопросы, ждем с нетерпением! Если нет, пожалуйста, не засоряйте нам служебную почту бессодержательными ответами»
Или вы сочли это нападкой на псевдолитературное творчество Владимира? Ну уж простите, писатель из него и впрямь не очень… Хотя, возможно, хозяйкам «елитных салонов» именно такие «высокоточные» и «вкусно» обещаюшие как раз и нравятся. Но обычно этим занимаются люди других профессий, а никак не «голуби из техподдержки».
Если захотите еще что-либо уточнить – обращайтесь, всегда буду рада помочь.
З.Ы. Кстати, огромное спасибо Vasserman-у за ссылку на ресурсы, которые Вы «окучили». Хоть буду знать, где Вас искать.